商家一般和客服外包公司都是怎么合作的？

3条回答

九尾鱼

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回答数：33   被采纳：0  2022-07-29 09:30

不同业务合作方式也是不一样的，一般有三种合作方式：按咨询量收费、底薪+提成收费、固定收费。

只抽双喜

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回答数：34   被采纳：0  2022-08-04 10:15

一般分为售前客服外包和售后客服外包。

短暂性依赖

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-06 09:26

售前：回答顾客问题、购买引导、推荐宝贝、售后转接;
售后：安抚客户、解决问题、记录问题、登记表格、物流查询、物流修改、退款、返现、广泛性售后问题反馈;
全包：解决包括售前售后的全部问题。