客服外包公司的合作模式是多样化的，针对季节性天猫店铺也可以采取旺季时候外包的模式，这样店主不用在担心店铺淡季时候客服没事做，旺季时客服不够用的情况，合作客服外包公司，解决店主的困扰。
天猫客服外包的合作效果主要体现在以下五点：
1、店主不用自己招聘和培训，省事省力;
2、店主不用自己从事客服质检和客服管理，可以少操心;
3、外包团队里面的客服更专业，不容易触犯规则，有更高的转化指标;
4、可以节省一定的用人成本;
5、外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，自己零星招聘一两个人往往留不住。
如果您是个人操作店铺的话 不建议外包客服，毕竟个人店铺客户少，维护比较重要!如果您是团队操作店铺的话，某个时间段的客服销售外包还是可以的，毕竟这样可以减少部分的成本!售后客服不建议外包，毕竟只有自己最了解自己的产品，售后都是处理专业性问题或则牵涉赔偿性问题的!如果你想把售后也外包出去，可以先把售前外包出去，确定外包公司的效果不错后，再把售后外包出去。这样比较保险。
