客服外包行业是怎么做起来的？

3条回答

回首留不住光阴

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回答数：30   被采纳：0  2022-07-27 09:06

客服外包行业是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。

醉卧江山

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回答数：26   被采纳：0  2022-08-01 10:02

因为电商行业的发展，对客服的需求越来越大，经常会出现客服不足、客服在线时间不够、店主有事，店铺无人打理等情况，慢慢地有人抓住了这其中的商机，就形成了客服外包行业。

雨落为安

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回答数：34   被采纳：0  2022-08-03 09:40

因为随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题：
1、业务发展快，需要大量客服，招聘困难
2、活动期间需要兼职客服
3、客服流动性比较大，管理费用高
4、克服不够专业，影响转化率
5、休息时没有人搭理店铺
而客服外包正好能解决这些问题，所以也就形成了现在的流行趋势。