1、低底薪+提成：店家只要每月支付1500元-2000元的客服底薪，然后根据客服销售额的2%-3%支付销售提成。有个别类目的商家客服收费情况会有所变动，但是不会太大。
2、纯提成：没有客服底薪，但是相对客服销售额的提成会比较高，但是综合起来和第一种支付情况基本一样。
3、活动收费模式：由于公司会定期做一些促销活动，而这时电话呼出的任务量就会比平时更多，因此这时外包的费用会比较高，大概是300/坐席/天。...
你要是短期合作，准备一两个月的外包费用就行。...
我知道三种客服服务外包公司的收费方式，你看看哪种适合你的店铺，然后再自己算算每个月大概多少钱：
1.专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;
2.底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
3.咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。...
外包一般都比自己招客服要便宜，因为
1、外包公司都是根据服务类型，明码标价;
2、外包公司和根据服务类型，采用固定底薪+销售提成的方式。
例如售前客服1800元/月/人+2%的销售额提成。...
1、要熟知商品信息
只有熟悉掌握销售的商品信息，才能快速、专业解答客户问题。外包客服不仅要对产品熟识，还要了解相关商品的知识。对于客户而言，能够及时言简意赅解决心中疑惑的客服肯定是专业的，商品也是值得信赖的，而做到这个的前提就是将商品信息烂给予心。
2、了解客户的预算
当客户有强烈的购买欲望，但又纠结于买哪个的时候，这时我们可以试着了解客户的购买预算，这样我们就可以选择价格合适的产品推荐给客户。我们想知道客户的预测不要太直接，导致不好的结果。我们要一步一步的去理解，让客户信任我们，更好的沟通。
3、合理推荐商品
合理推荐商品对于外包客服来说是个技术活，首先要求客服对买家的需求明确，了解买家对产品功能有什么要求、做什么用、对产品的规格有没有要求等等。不要盲目选择一款利润空间大的商品推荐给买家，一旦买家收到的商品与自己的需求不符，就会带来很多的收问题，不但很麻烦，还有网店被差评、被投诉的可能。...
公司名称、公司是干什么的、主要业务有哪些、联系方式、公司的优势、服务流程、合作过的品牌。...
看客服经验、从业时间、服务案例、收费情况、托管公司的各项资质是否齐全。...
1、看托管公司在行业中的影响力。
2、看托管公司的外在条件：硬件设备、人员数量、公司规模等。
3、看托管公司的内在条件：托管公司的办公系统是否先进，公司的成功案例是否全面、有说服力，公司是否具备相关客服资质，公司是否有丰富的客服经验，公司管理层的服务理念是否先进。
4、看托管公司的管理者是否优秀，管理团队是否能够高效工作，管理层是否分工明确，管理是否能够进行到位，还要看托管公司的管理体系是否完善。
5、看托管公司的培训体系。...
1、托管公司是否具有合格资质
2、托管公司是否具有客服培训系统
3、托管公司是否具有严格的质检团队
4、托管公司是否有固定的办公场地
5、公司的客服人员是否充足...
客服托管服务商的硬件设备、人员数量、公司规模、市场评价、办公环境、客服培训和管理等。...
