1. 物业管理：掌握物业服务的基本理念、原则及其实施的方法。要熟悉物业领域的相关法律法规，了解各项服务流程;
2. 财务管理：要了解企业财务管理的总体情况，以及如何开展成本核算、收支平衡、应收帐款处理等工作;
3. 工程维修：需要了解电气、水电、通风、室内装饰、中央供暖及各项公共设施的日常运行和保养工作方法。
4. 客户服务：要学会适当地回应客户需求，并采取正确的应对方式来处理客户问题。
从事后勤服务保障管理工作和物业行业监管、社区管理与服务等工作。能在市政房产管理局、各类机关后勤部门、房地产公司、大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、城市住宅小区和工矿企业等行政、事业部门和经营企业从事管理工作，具体包括强弱电维修、给排水、采暖通风系统管理及维修、特种设备运行管理等物业管理工作。具有物业管理基本能力的应用型、复合型高级专门人才。
1.学会轻松自如地应付业主
2.学会轻松自如地应付业主
3.保持自制力
4.树立强烈的服务意识
