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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 网店客服的红线规则指的是什么?

3条回答

回答数:33   被采纳:0  2023-02-28 14:42

1、重复铺货小心被误判
指在同一个店铺重复发布了2个或更多的完全相同宝贝(宝贝的主图、标题、详情页、属性、sku、价格等)因为在官方定义下,这属于违规的!所以有的同学会遇到店铺里边的产品差不多的时候,可能会被误判重复铺货的情况,所以我们在编辑优化宝贝的时候尽量在这方面要做出区别,以避免被官方误判!
2、切不可进行替换宝贝
指我们之前有销量很高的一款宝贝,能够给我们带来不错的流量及订单量,但是由于各种原因(如:断货、换季、清仓等)这款产品无法再继续销售的时候,很多掌柜会偷偷的把这款产品的链接换成其他的宝贝(从主图、标题、价格、详情页、属性完全替换掉)然后继续享受原宝贝连接带来的权重、销量、及流量等!(在服饰鞋包类目这种现象尤为严重),当然系统也会存在误判的情况,我们在日常修改优化宝贝的时候一定要注意,一次性优化改动的内容不要过多!
A、标题每次改动不超2个关键词
B、主图更改每次1张
C、详情页更改每次不超三分之一

回答数:29   被采纳:0  2023-03-01 14:48

1、SKU作弊
比如我们一个双层床,在SKU选项里边却把床做了拆分,单独购买一个书架多少钱,单独购买抽屉多少钱,购买整个床多少钱,其实这也算做是一种价格作弊的方式!(常见于家具类目)
2、关键词滥用小心违规
举例:店铺是销售各种品牌型号的手机壳,在一款苹果手机壳宝贝的标题上边,为了吸引更多的访客,我添加了华为这个品牌词,但实际上产品是苹果用户适用的,这其实就是关键词滥用!包括在没有授权的情况下使用品牌词等!

回答数:33   被采纳:0  2023-03-13 14:14

1、延迟发货
× 超时虚假 : 不要超过商品发货时限,避免上传虚假的物流单号。
√ 发货时限:普通商品2天内发出,直供商品4天内发出,直邮商品5天内发出,预售商品按照商品标题提示时限内发货。节日或大促等,注意关注平台通知。
√ 如何避免:注意设置合理的库存。当库存不够时,可以设置预售、下架商品,或者向平台申请缺货处理。
2、虚假发货
× 物流信息异常或未真实发货 :商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;没有揽件信息;商家上传商品物流单号前30天内,已使用过该物流单号发货。
√ 如何避免:注意发货时限,如实设置库存,上传真实物流单号。

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