1.客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，或者尺寸型号差之以厘造成的中差评。
解决方法：主动和客人进行沟通!将本次交易可能会产生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚，包括赠品在内的问题和客户解释清楚!
2.客服人员在与客人沟通的时候，话语不当造成的中差评。
解决方法：一定要多使用礼貌用语!客人进店发起问话的时候，必须要在第一时间回复客人，就算是忙，那设置自动回复也是非常必要的，一定要保持良好的态度。
3.缺货问题及快递公司耽误时间而导致客人收到宝贝的时间较长而获得的中差评。
及时告知客人店铺的正常发货时间。客服人员每天下班之前都要检查当天发出的所有快递，清查快递派送记录，在发现产品运输途中或者派送环节出现异常轨迹的时候，要及时和快递公司沟通，同时也要及时把情况反映给客户以免客户催促和担心。旺旺或者短信提醒让客户知道我们是在每时每刻追踪客户的快递的。
不管是产品自身的原因还是出于某种目的给予的差评我们都要保持平和的心态，努力和客户沟通，解决问题。
那就各种跪求买家改呗。不改那只能方正心态，接受这个中差评，评价下面做个回复解释，做淘宝是不能没有中差评的，总会有第一个，就算你产品再好，价格再低，态度再好，也会有中差评的。
