淘宝网店客服禁忌内容
1.不能让客户等待时间过长
2.在与客户交谈时不能语言冷淡
3.客户有错误时，不能批评客户
4.不能不尊重客户
5.不能说客户听不懂的专业术语
俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟 通时，如果发现他在认识上有不S的地方，也不要直截了 当地指出，说他这也不是，那也不对。一般的人最忌讳在 众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对 男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对艾人来说，最大 的侮辱莫过于说_丑陋。”我们一定要看交谈的时象，做 到言之有物，因人施语，要把握淡话的技巧、沟通的芝 术，要委腕忠告。有兴趣做好淘宝的朋友可以加我的微信「淘无忧问答平台」一起来交流，一对一解答卖家问题，也可以了解更多电商工具。
忌生硬。要求店主充分掌握网络语言，做出一次次活泼热情的沟通。在与买家语音交流时，声音要宏亮，语言要优美。语速要有快有慢。语气要有重有轻。要有声有色，有张有弛，男人要帅气，女生要娇气，刚柔并进，效果显著。
