菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 做淘宝客服需要懂得哪些客服禁忌?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2022-12-21 19:34

淘宝客服需要懂得的客服禁忌
1.乱说极限词
2.快递到达时间随便承诺
3.一本正经沟通
4.中差评不处理
5.对待客户不够温柔

回答数:20   被采纳:0  2022-12-24 18:16

1.忌命令,不要以命令的口吻和客户讲话。
2.忌批评,即使客户有错也不能批评客户。
3.忌独白,不要自说自话不与客户沟通。
4.忌错别字和文字游戏,容易让客户产生歧义。

回答数:22   被采纳:0  2022-12-26 18:51

客服禁忌主要是针对语言和态度,只要客服能站在客户角度着想,基本不会存在禁忌。

    两步即可获得专业解答

1. 清楚的描述您的问题

2. 耐心等候专业人士的解答

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号