1、在5秒内进行回复，做到及时响应。
2、把客户放在第一位，满足客户的基本需求。
3、有技巧的催单，最好用幽默诙谐的话术。
4、对于支付出现问题的客户，一定不要耐心帮客户解决。
客服外包提高网店转化率是这样做的
1、培养客服的服务意识以及专业的销售技巧，这些对于网店的销售额和好评率都是能起到好的作用的。
2、保证每天至少16个小时在线时长，早晚班轮流制，不让店铺流失任何一个顾客，提高客户的转化率。
3、专业的客服管理部门，有完整的培训系统，客服有专业知识保证服务专业性。从而有效的提高店铺的转化率。
4、保证人手充足，保证每时每刻都有客服人员在线服务，不放过任何一个转化的机会。
1、对于买家的问题及时答复，礼貌热情。
2、认真倾听买家需求，热心引导。
3、表现出自己的专业性，为买家推荐适合的商品。
4、对于买家议价，选择以退为进的方法促成交易。
