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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服外包公司是如何让网店转化率提高的?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-11-25 16:45

客服外包公司为网店提高转化的方法
1、礼貌热情地接待,给客户留下一个好的第一印象。
2、回复速度快,留住客户资源。
3、主动和客户沟通,了解到更多的客户信息。
4、听客户说,认真倾听客户所说的每一句话,一定要让他客户感觉到你的真诚。
5、处理议价,用暖心话术或者赠送一点小礼物的方式促成订单。

回答数:27   被采纳:0  2022-12-03 19:08

1、客服人员的打字速度要快,反应速度要快。
2、客服要熟知产品的详情,及相关的知识保证能及时为顾客详细的解答问题。
3、对于未下单并未付款用户及时地跟进。
4、为客服人员提供愉快的工作环境,环境好,员工的心情也会好,工作也会更稳定,而且工作才更有冲劲儿。
5、承诺顾客的一定要做到,做不到的就不要答应顾客,否则会产生很多售后问题,影响店铺的形象。

回答数:23   被采纳:0  2022-12-03 19:23

客服外包公司提高网店转化率,主要遵循在几个条件。
1、遵循黄金5秒原则,客服打字速度快
2、熟知自身产品优势,了解竞争对手卖点
3、以客户为中心,坚持客户至上
4、语言暗示,及时催付

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