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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服应对客户说价格高的话术技巧有哪些?

3条回答

回答数:37   被采纳:0  2022-11-04 11:03

一般客户说价格高,三种情况。
1、习惯性的还价。想占点便宜。
尽量不给让价格,要不然他们会认为吃亏了,绝对后悔。可以送礼品、售后服务上来让步。
2、价格确实高、不再接受范围。
对比法:自己找特点让他任务物有所值。
3、拒绝。根据不同的客户不同的解释。
客户真的想买,假装请示上层、好不容易给让价。让客户绝对占到大便宜。总体来说卖产品也是卖心里。只要让客户心里接受,价格都好说

回答数:29   被采纳:0  2022-11-05 11:04

1.话题转移法。
“是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您一年又会买几次啊?所以,您得先看看这东西是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。”
2.借力打力法。
“是的,先生,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。”
3.雾里看花法。
“先生,是这样的,我们这款双丝光棉面料的T恤价格是798元,类似款式单丝光棉的T恤只要698元,您可以试穿一下,感受这两款的差别……”
4.借势而为法。
“先生,你是说我们的这款产品贵吗?我们家的产品高、中、低端都有,不知道您是想找个什么价位的产品?”
5.隐喻回应法。
“是的,先生,确实我们的价格挺贵的,不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?”
6.直接反驳法。
“贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您了解我们的产品吗?”

回答数:23   被采纳:0  2022-11-07 11:24

这几种话术技巧可以应对客户说价格高:
1.他们向卖家表达价格高只是习惯性的口头禅。
给予客户更尊贵的待遇,让客户从心理上放大这款产品对他的价值,从而认可和接受我们产品的价格。
2.认为产品和它的价格不符。
面对这类客户不要慌张,我们可以回想过去客户选择我们的原因,总结出我公司产品的优势和独特性,向这类客户认真讲解,让他们了解到我们产品的特征和我们公司良好的服务。
3.他们认同产品价值,但是想压低价格。
对于这类客户,他们并不是对产品有疑虑,只是单纯想要更低的价格,那么我们就可以在价格方面有所退让,在其他方面提出要求。比如,我们可以要求客户加大订单量,或者在付款方式上选择更有利我们这方的。
4.他们对产品或者公司某方面的服务有疑虑。
面对这类客户,需要销售人员拿出敏锐的观察力和细致的耐心,为找到客户的需求和疑虑并解决,这样才有可能留住这类客户。

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