客服培训管理是什么意思？

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爱哭的猫

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回答数：25   被采纳：4  2022-03-09 09:22

客服培训管理就是为了让客服明确自己的工作职责，了解以后的工作内容，知道做哪些事情会受到处罚，会受到哪些处罚。

硬磕

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回答数：30   被采纳：7  2022-03-09 17:16

做好客服人员培训的核心是安排好自己的日常管理，我使用日事清进行员工日常管理，利用计划、笔记、总结功能，对日常管理的计划内容、日程安排、执行情况进行全方位管理，定期进行跟踪管理，发现问题及时总结、修正，再计划、再执行，确保员工任务落实到位。