网络客服售前沟通有哪些技巧？

4条回答

天道酬勤

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-11 10:07

售前客服沟通技巧
1.热情有礼貌，回复及时
2.倾听客户需求
3.引导推荐商品

娇而不傲的猫

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-13 10:53

1、沟通态度要真诚。
2、沟通要注意倾听。
4、正能量传输。
3、开导不良情绪。
5、沟通前准备。
6、沟通后的总结。

你可以浪但我不会等

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-14 11:35

1、答复客户有原则
2、学会看人下菜碟
3、不仅局限于交易的沟通
4、帮他们做出选择

及时行乐

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-15 10:27

1.话语简明扼要
2.报价干脆痛快
3.认可对方价值观
4.善于抓住他们的优越点
5.引导他们讲出自己来
6.给予巧妙充分的赞美
7.耐心倾听并予以附和