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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 拼多多网店为客服制定的要求有哪些?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2022-10-07 10:15

拼多多网店为客服制定的要求有:
1.责任感,能够及时的处理顾客在店铺内购买商品的过程中所遇到的问题,并且可以妥善的处理当客户购买完成之后,接下来的一些售后服务需求。
2.掌握店铺中所有正在出售商品的特性,优势,并且能够引导客户下单购买商品。
3.客服除了日常的工作之外,还有很多方面的规则是不可以去触犯的。

回答数:30   被采纳:0  2022-10-10 09:50

1.要求客服的打字速度要在60字每分钟,性格要细致、耐心、有责任感和亲和力。
2.要求和客户沟通中能够比较敏感的发掘客户的需求,能进行良好的沟通,有准确的理解能力,有主动服务的意识。也要非常熟悉产品的相关信息和特性,能够满足用户的咨询需求。

回答数:30   被采纳:0  2022-10-12 09:38

拼多多客服要求:
1、打字速度
2、产品熟练
3、后台操作熟练
4、有耐心、细心、贴心
5、真诚地把客户当成朋友
6、说话请尽量地温和些

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