在线客服管理涉及哪些方面？

3条回答

你又那么骄傲

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-06 10:21

在线客服管理涉及：
1.客服工作流程制定
2.注意把控质量
3.制定绩效考核制度
4.定期培训管理
5.培养人才

抱猫软卧

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-07 10:13

涉及到客服知识、客服素质、客服培训、客服质检等等方面。

行者无疆

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-08 10:35

在线客服管理涉及到呼叫中心、电话录音和一站式营销话术等方面。