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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 电商客服规则有哪些?

最佳答案

回答数:30   被采纳:6   2022-03-08 12:32

一、在规定时间内响应客户 二、文明礼貌,不能和客户出现争执,更不能辱骂客户, 三、为客户服务要有耐心 四、商品一致,不能出现替换商品 五、实事求是,不允许虚假信息

其他2条回答

回答数:30   被采纳:11  2022-03-08 16:46

电商客服规则是为客保护客户的权益,所以客服要懂得及时回复、实图一致、文明待客等规则。

回答数:31   被采纳:10  2022-03-09 12:55

电商客服要懂得规则是只能线上交易,不行线下交易。

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