菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 做好淘宝店铺客服的技巧有哪些?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-09-27 10:49

1、自身素质
诚信、耐心、细心、亲和力、同理心(换位思考)自控力(遇到极品仍保持良心态,品质服务)
2、自我管理意识
客服人员因工作环境的需求,上班期利用网络促成交易,但上班期间要自我管理,不做与工作无关的事项,不预览与工作无关的网页,不看手机,不玩游戏,不刷视频。
3、 团队精神
无私奉献,互帮互助、心存感激
有好的快捷语和好的处理方式应同步分享到工作群,让大家一起学习复制,共同减轻工作负担。
4、 好客服
好客服=熟悉商品+后台操作+平台规则+物流特点+客户心里+妥善处理售后+服从+不断学习
如何做=考核+强化操作+背诵考核+培训+培训点评+明确方法+严格管量

回答数:30   被采纳:0  2022-10-04 10:30

做好淘宝店铺客服的技巧有
1.普通话不要夹着太多地方口音
2.能听懂全国大部分不标准的普通话
3.自己拥有一定的同步听打能力
4.淘宝本身的业务范围广,掌握要求细,学习能力很重要
5.能迅速针对同一来电中各种没有关联的问题进行查询与答复

回答数:32   被采纳:0  2022-10-07 10:19

淘宝客服必备技巧
1.掌握产品知识
2.回复时间短
3.订单处理技巧
4.会查看库存
5.了解淘宝平台

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号