如何做好客服话术整理？有哪些技巧？

3条回答

淡漠安然

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回答数：20   被采纳：0  2023-06-25 14:41

分类整理，将客服话术分为售前售后，或者接待语、销售话术、议价话术、结束语、安抚话术等等。

迷雾麋鹿迷了路。

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-27 13:06

整理话术技巧
1.按照话术分类：售前、售后。
2.按照服务流程分类：欢迎、推销、物流等。
3.按照客户类型分类：普通型、难缠型。

被遗忘の寂寞

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回答数：19   被采纳：0  2023-06-28 15:27

主要是规划好类别就可以了。