1、 地域担忧
淘宝店铺全国各地都有，而我们的基地也遍布各个地方。其实地域的问题不是外包考虑的主要因素，不方便实地考察也可以实时地在线进行沟通，主要是看合作给您带来的效益是否好。
2、 质疑专业性
外包公司的客服到底专业不专业，这个您可以购买绩效软件做持续的监控，客服咨询量和成交量都是可以随时查看的。
3.、 质疑服务质量
外包公司的客服如果是拼坐席的情况，一个人是可以盯几个店铺的，但是这样并不影响服务质量。如果您的咨询量不多，可以拼坐席，这样店主付出的工资也会低，服务质量是不会有影响的。
1.服务质量
店主会担心顾客问客服问题的时候客服回答不上来，或者服务的不够好，造成店铺流失顾客，这都是店主们担心的问题。
2.工作状态
店主也会想，客服的工作状态会是什么样，因为外包的客服会同时盯着几个店铺，能不能及时的响应顾客的问题，会不会把店铺的知识弄混，引来顾客的不满。
3.成本问题
客服外包公司的成本为什么比自己招聘的客服便宜，是不是便宜的客服不好，或者工作不够尽心尽力，能不能更好的为店铺服务，能不能长久的合作。
其实店主的这些顾虑都是合理的，不过现在外包市场逐渐成熟，这些担忧在正规客服公司都是客服解决的。
怕客服不好管理、专业性不够、服务质量差、成本高等等都是商家的担忧。不过，随着外包市场的逐渐扩大，逐渐规范，这些问题已经的到了妥善的解决。
