商家不选择抖音客服外包主要担忧有
1.地域限制：很多客服外包公司都和店家不在同一个城市，店家不能够实地考察，对客服外包公司的可信度比较怀疑。
2.客服外包费用：担心服务费用过高，承担不起，又或者是费用低的，后期质量不好。
3.客服管理：客服不在身边，不能实施检测客服的动态，客服没有品牌意识，转化率不能保障。
地域限制、客服不好管理、服务费用高、转化率不能保证等等都是不客服外包的担忧。抖音商家对客服外包的担忧是很正常的，毕竟关系到店铺未来的发展。但是在商家这些担忧下，客服外包商将这些问题一一击破，不管是费用、距离都不是影响合作的问题。
1、客服管理问题：每个企业的经营理念不同、管理方式也不同，难免客服外包公司的管理方法与网店不同，在合作的初期会有摩擦。
2、服务质量问题：提高服务质量是网店主选择客服外包的主要原因之一，但是外包后客服对商品不熟悉也会存在客服质量差的案列。
3、店家数据信息保密问题：店家数据安全是是一个大问题，
