抖音商家不与客服客服外包公司合作的担忧有
1、转化率低。每个客服要接受几个店铺的业务，不能及时回复客户的直接问题延长等待时间，影响转化率。
2、专业性差。部分适合网店的服务商并不在同城，由于地域限制，不能手把手的培训客服，对商品的专业知识不熟悉影响服务的满意度等等。
3、服务质量得不到保障。外包公司人员不在跟前不好控制，可能各项业务都比较适合自己的网店，只是怕自己控制不了客服人员，导致服务质量不能保障。
毕竟是外部资源，多考虑点是对的，不过好的客服公司还是能解决这些问题的。
抖音商家客服外包的担忧是
1、异地问题，怕不在同一个城市不好管理客服。
2、服务质量问题，怕客服不在身边工作不积极。
3、成本问题，怕外包公司收费太高接受不了。
不过对于发展十几年的客服外包行业，已经可以规避和解决这些问题了。
1.从行人员质量低
2.客服没有归属感
3.服务技术落后
