京东客服外包受欢迎的优势：
1.性价比优势
商家不用购买服务设备、租赁工作场地。并且客服公司有专业的培训部门，不仅为招聘的新人进行培训，还会定期进行技能提升。
2.人力优势
客服公司有专业、众多的在岗客服人员，还有受过专业培训能够随时上岗的待岗人员。
3.专业优势
客服上岗前会有商家对客服进行产品的专业知识培训。
京东客服外包受欢迎是因为商家看到了客服公司的优势，比如：
1.客服公司承接具体的客服事务管理，可谓省时省力。
2.客服公司招聘、培训客服，节省商家招聘和培训的时间。
3.外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。
1.能够帮助店主解决招聘困难的问题。
外包公司具备充足的客服人员，并且持续不断的招聘，随着业务量的加大，人员储备非常充足。在面对“双十一”，“双十二”等大型活动时，还可与院校合作解决了临时需要大量的客服资源，避免流量剧增，客服人员招不上来的情况。
2.客服人员相对比较稳定，解决人员流失问题。
更好的工作氛围，有职业规划，有成长空间可以避免人员流失问题，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。
3.客服外包可解决客服人员的培训问题
专业的电商客服外包公司使培训变得循序渐进，针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。
4.店铺客服外包公司可以解决人员难管理的问题
外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，从而使得客服服务更好。
5.降低用人成本，花更多的精力去为店铺引流
客服外包公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，不仅省掉员工食宿，电脑，水电费，办公场所等支出，而且还花最少的钱创造最大的销售额。把客服交给外包公司做，你有大把的精力去运营店铺了。
