如果网店有这些问题就可以选择外包客服：
1、店铺一直处于客服人才短缺的状态;
2、全年店铺对客服的需求量不均匀;
3、自己招的客服服务水平差异大;
4、店铺运营成本居高不下。
一般有这几个问题的网店都会选择外包客服：
1、店铺的客服人员流动性大，已经经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员就选择离职的事情;
2、网店人手不够，自己身为店主既要负责找货源、发货，还要负责与客户沟通交流，明显感觉精力不够用;
3、网店流量尚可，但是却感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的所有事务，还不想影响顾客体验，引起退货、差评;
4、网店已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，资金方面又不允许再多招聘几个客服人员;
5、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要店铺有人打理。
1、想要拥有自己的时间，不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也想经营好网店;
2、自己有正式工作，因此一天当中会有数小时无法经营网店，想有人在这段时间内负责网店的运营;
3、临时有事要外出，没有时间时刻守在电脑前，想找个临时的人帮忙打理店铺;
4、已经有一个客服，但是朝九晚五，不能24小时倒班，剩下来的时间还是要店主亲力亲为，想找个人帮忙经营店铺;
5、淡旺季明显的店铺，旺季人员不足，淡季又要裁员，每年都要重新培养一批客服人员，太浪费时间和精力了。
根据我的经验，有这些问题的店主可以选择外包客服，外包公司能帮助网店解决问题。
