如何确定网店有没有客服外包的需求？

3条回答

最初模样

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-22 10:59

确定网店有没有客服外包的需求，店主需要弄清楚这几点：
1.店主需了解自身店铺产品的特点。
2.店主需统计店铺咨询量情况。
3.店主需统计店铺客单价情况。
4.店主需统计店铺月销售额。
5.需确定店铺自身定位。

云淡风轻

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-24 14:14

不了解的话先自己做，再外包。

书眉间清风

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-29 10:25

如果您的网店有一下的问题，就可以选择外包：
1.店铺一直处于客服人才短缺的状态;
2.全年店铺对客服的需求量不均匀;
3.自己招的客服服务水平差异大;
4.店铺运营成本居高不下。