质控客服应该拥有的技能是什么？

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善导

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-03 12:15

口齿清晰、反应速度快、有处理客户问题的能力、能熟练操作EXCEL、适应能力强，有团队合作精神。

净空

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回答数：37   被采纳：0  2022-09-13 09:56

1、对接待质量和流程有高标准要求;
2、具备良好的服务意识、接待技巧工作能力;
3、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力。

一江春梦

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-14 14:55

1、普通话标准，熟练操作word、excel等办公软件。
2、具有良好的沟通、协调、分析、判断能力与团队协作精神。
3、具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态、压能力。
4、了解客户投诉处理工作流程及技巧。