联通客服外包和移动客服外包是一样的，都是将客服业务交给专业的客服公司来做。外包好处有：
1、不用店主自己招聘客服，降低客服流失率。
2、具有良好的沟通技巧，不流失任何一个客户资源。
3、可以使商家的客服成本更低。
其实就是联通的合作伙伴，帮联通处理一些事情，催话费，或者有些服务承包給外面的公司，以联通名义做事情。联通外包客服的好处：
1.塑造企业形象;
2.提高成交率;
3.提高客户好评度。
联通客服外包就是联通客服业务委托给第三方公司去做。好处有：
1.能够更好的为商家留住客户
2.拥有更专业的客服和系统
3.能够为商家节省更多的客服成本
