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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝店主与客服外包公司合作有哪些好处?

4条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-09-01 10:03

店主与客服外包公司合作的好处:
1.省心省力
2.降低成本
3.专业能力
4.转化率高

回答数:30   被采纳:0  2022-09-05 10:40

1、风险更低,成功率更高。
2、时间更省,收益更多。
3、沟通有技巧,服务更专业。

回答数:32   被采纳:0  2022-09-06 09:36

1、首先是降低成本。外包公司不仅有固定的办公场地和设备,客服的工资也是靠低底薪加上提成客服靠业绩赚提成,门店的转化率也会提高。
2、其次,客服外包公司的客服长期在线,客服节假日会有人在线,所以店主不用担心排班问题,店铺也不会因为没有客服在线而流失订单。
3、专业客户服务是通过公司招聘的。客服经验丰富,沟通和销售都很熟练。公司有完善的培训体系,对客户服务进行统一的培训和考核。客服熟悉店铺商品信息,考核合格后接管店铺。
4、公司合作模式多元化。对于季节性门店,也可以采用旺季的外包模式,让店主不用担心淡季客服无事可做,旺季客服不够的情况,配合客服外包公司解决店主的烦恼。为什么很多店主选择合作客服外包公司,不仅仅是因为它可以省心省力省钱,更是因为它客服专业能力强,反应及时,销售指导能力强,服务热情周到,塑造了店铺形象,提高了顾客满意度,提高了店铺转化率。

回答数:30   被采纳:0  2022-09-07 10:11

淘宝店铺采用客服外包好处:
1、可以随时随地在线服务,为店铺争夺每一个订单。
2、管理系统更加的规范,服务比较周全
3、避免风险的产生,尽可能的减少成本

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