1、外包公司在服务店铺之前都要经过客服筛选，会选择经过专业培训并且经验丰富的客服，同时外包机构还会对客服进行随机抽查。发现有客服服务问题都会立即纠正，监督客服服务的同时保障客服的服务质量。
2、外包公司所有计划的制定和调整都是依照店铺的相关数据来决定的，并不是贸然更改的，也不会随意调整。一切都是以数据为中心，将关注点放在数据上，这样一来就能够实时实地掌握所服务店铺的运营状态，为店铺提供更加优质的服务。
1、外包公司的客服团队都是由有多年电商经验的专业人士组成的，服务水平都是非常高，响应时间快。对电商平台的规则和敏感词也是相当熟悉，不用担心客服人员会触犯规则。
2、外包客服工作时间比较长，全天16个小时(如果店铺有需求，也可以达到24个小时)无缝隙替换班的在线解答。
3、外包客服具有专业的沟通和销售技巧，能够了解顾客购买意愿，可以更好的引导顾客进行购买和下单。
1、专业的外包公司具有完善的培训和考核系统。客服在上岗前，都要经验严格的考核的，考核通过后才可以正式接手店铺的工作。同时公司还会对客服不定期的进行新知识培训和规则考核，帮助客服可以尽快的成长。比店主自己培训要更严格。
2、客服都是采用忙闲搭配的工作方式，忙的时候，一个店铺几个客服，闲的时候，一个店铺就一个客服。根本不会出现店铺没有客服的情况。
3、外包后，店主就不用在担心客服人员的招聘、培训问题了，也不用担心客服会流失。
