一个没有任何经验的客服，在进行面试的时候一定要把自己想象成一个真正的客服，你的目的就是为了讨好对方，让对方把脾气压下去，然后把事情跟你交代清楚，这就是面试。
在无经验面试客服时，需要在面试中着重体现以下几点以获得成功：
1、优秀的逻辑能力与语言表达能力，因为客服人员需要理清客户的思路再提供有针对性的解决方式;
2、自己在该岗位上的潜能，比如耐心;
3、较强的学习能力;
4、自己的对生活对工作的积极态度。
1、试着放松心态，不要太紧张。
这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态， 面试官怎么会轻易选择你了。
2、回答时，不要轻易打断面试官的提问。
这一点，是十分重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。
3、沉着应答，不要刻意讨好面试官。
