拼多多电商找客服托管服务应该有哪些注意事项？

3条回答

橙汁水

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回答数：26   被采纳：0  2022-08-12 09:31

注意事项：
1.公司规模及资质
2.客服人员素质
3.公司客服服务案例
4.托管公司的收费是否合理

镜中忆

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回答数：23   被采纳：0  2022-08-16 11:57

1、公司规模不能太小，不是说没有小而美得团队，就目前来说，客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过相同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、一定要有正规合同，并且会把考核和重要指标写进合同作为考核的KPI标准。

桃子胡了

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-17 12:25

1、托管公司客服服务热情度
2、托管公司客服回复速度
3、客服回复准确度
4、客服的反应速度
5、全方位沟通的顺畅度
拼多多平台增长的比较快，增长快速的同时也面临着太多的问题，所以选择拼多多客服托管服务时一定要保障能快速解决自身的客服服务问题。而这几点都直接关系着拼多多网店的经营，所以考察时一定要考察清楚。