客服外包受欢迎的原因有这几点：
1、客服外包能有效的降低成本
2、外包客服人员更专业、客服有保障
3、客服外包降低风险
客服外包受欢迎的原因是：
1、管理更规范，服务更周全，托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
2、解放人力，创造价值，免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
3、简化手续，降低成本，由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。
4、提高满意度，增强归属感，完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。
5、工作稳定，铁打的营盘，流水的兵;解除了长期人员流失，人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
主要是客服外包能起到省事省时省钱的作用。
