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    暮无泪

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-10-20 暮无泪 回答了该问题

      淘宝客服如何用话术催客户下单?

      1.普通型
      亲,感谢您光临XX店,您拍下的宝贝已经为您准备就绪啦,就等您付款后第一时间安排发出咯,祝亲购物愉快。(不苟言笑的顾客,咱们不能画风太过分)
      2.活动大促型
      网购狂欢节即将结束,还没付款的宝贝赶紧确认支付哦,如此给力的折扣过了今天就要再等一年!(再次烘托紧张氛围,强调活动力度)
      3.直接型
      亲,您拍下的宝贝XXX还未付款哦,如需要请您于今日12点前付款,逾期将关闭订单,把宝贝库存释放给需要的MM,活动期间还请谅解。(适合于纠结型但确实有需要的顾客群体)
      4.品质型
      亲爱的XX,您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品,款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦(特享XX快递或者礼品)
      5.提醒型
      尊敬的XXX 您好,您上次拍的XX我一直为您留着呢,是不是最近太忙忘了付款啦?还需要的话告诉我一声,我好为您准备准备(拍下之后,一天过去没有音讯的顾客)...

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      2022-10-20 暮无泪 回答了该问题

      哪里可以学习销售话术?

      在网上找,因为客服话术基本都差不多,像淘宝客服话术、京东客服话术、电商京东话术、企业电商客服话术等等都是可以学习的销售话术。...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      淘宝网店外包客服的价格有哪些好处和优势体现?

      主要体现有:
      1、不用租赁客服工作场地
      2、免去购买服务系统
      3、免去客服培训聘用的培训师费用
      4、缩减淡季客服成本浪费...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      选择拼多多客服外包影响价格的因素有哪些?

      1、客服外包服务商
      2、客服外包质量
      3、所在区域...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      客服外包公司对快手和阿里巴巴平台的收费是多少?

      通常是按销售提成算的,底薪会稍微低一些,但是提成较高。...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      为什么客服外包受欢迎?原因是什么?

      主要是客服外包能起到省事省时省钱的作用。...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      外包客服受欢迎吗?原因有哪些?

      外包客服服务更有保障,客服的成交率,响应时间都是有考核的,客服的服务意识强,响应的时间快,更能提高顾客的满意度。...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      如何有效管理客服外包团队?有哪些方法?

      客服外包的管理方法:
      1、通过合同条款进行限制
      在签订合约的时候,合同里要明确规定要达到的服务效果、服务进程规划、违约的后果、服务方的责任和义务。
      2、确认服务方案
      在正式开启服务前,要进行服务方案的确认,明白整个服务的培训和实际操作流程,对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。
      3、做好风险预估
      针对服务过程中可能出现的意外情况,网店可以和客服外包团队一起做好相应的风险预防措施,以保证在服务过程中若遇到特殊情况,可以将损失降到最低。
      4、要不定期进行实地考察或检测
      在服务过程中,店主也可以派人不定期实地考察客服外包团队或者检测其服务效果,时刻跟进服务进程,以确保服务效果。
      5、报表反馈
      在服务过程中,要求客服外包团队定期反馈服务相关报表,方便了解服务效果和进程。
      6、店主要适当授权
      店主要适当授权给外包团队,让外包团队在服务中更具灵活性,这样能够及时高效地针对突发状况作出反应,使服务效果更好。...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      大促活动客服外包能够提供什么便利?

      大促活动客服外包提供的便利有这些内容:
      1、速断响应时间
      2、随时增减客服数量
      3、保证客服在线时间长
      4、完善的售后问题处理...

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      2022-08-17 暮无泪 回答了该问题

      京东、拼多多大促活动客服托管怎么选择?

      京东、拼多多大促活动客服托管这样选择
      1、看网上的评价,我们可以先在网上看一下托管公司的评价,从其中选择好评多的公司进行考察。
      2、看客服托管公司的资质,公司的资质是指公司成立的时间、注册的资金、公司的规模等。
      3、看托管公司客服的专业水平,客服人员是直接和顾客沟通的,这时客服人员代表着公司的形象。...

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