就是一个证书，表示客服具有上岗能力。...
售后客服需要具备：沟通技能、专业技能、话术技能、解压技能、计算机应用技能。...
全技能客服顾名思义兼有多种技能的客服人员，一般客服只会记录问题，不会解决问题。多技能客服就要求能及时记录并解决问题。...
淘宝店客服具备的技能有：
1、淘宝平台规则
2、客服销售技能
3、客户问题处理技能...
做外贸电商客服要相对比普通客服具备的技能要求要高一些。
1.外贸客服需要具有一定的外语知识技能，可以和客户正常交流。
2.外贸客服最好能够了解国外客户的习惯。
3.就和普通客服需要具备的售前售后技能一样了。...
400电话客服外包的原因有
1.具有性价比优势，企业将不用购买服务设备、租赁工作场地，减少客服费用。
2.具有人力优势，能为急需客服的店铺、在岗客服突然离职、新合作的网店店铺提供及时客服。
3.具有专业优势，客服都是经过专业培训、考核上岗的，有专业服务技巧和话术。...
外包客服销售技巧：
1.熟知产品详情
2.了解客服实际需求
3.对比客户进行分类
4.告别客户要用感激的话语...
优秀直播客服外包公司一般会客服在线时间长、服务质量有保障、可以减少商家内部开支、可以提高网店竞争力，并且客服数量有保证。...
客服外包公司通过这些方面吸引商家的：
1.在线时间长，客服工作时间7-15小时无间隙的替换班，有些公司可以达到每天24小时的在线时间。
2.响应时间快，客服会把平均回应时间控制在20内，相应得越快留住顾客的可能性就更大。
3.专业能力强，客服对于平台的规则和制度都非常了解，不用担心会触到雷区。
4.合作模式多种多样，适合各种店铺不同时期的需求。
5.可以降低成本，可以省去准备场地和设备的资金。
6.稳定性高，店铺也不用担心客服离职店铺没有人打理的情况。...
客服托管不错的，可以解决用人成本高，客服人员流动性大，管理难、招聘难、培训难等问题，但托管客服不一定能从根本上解决问题。网店的理想状态是不过分依赖售前客服服务，将售前遇到的问题总结后在运营中得到解决。...
