我觉得网店客服托管是可以的。它可以降低用人成本，有效解决人员流失、招聘难、培训难等问题，而且能够节省时间和精力来从事其他业务。
客服托管不错的，可以解决用人成本高，客服人员流动性大，管理难、招聘难、培训难等问题，但托管客服不一定能从根本上解决问题。网店的理想状态是不过分依赖售前客服服务，将售前遇到的问题总结后在运营中得到解决。
可以啊，客服托管有专业的质检系统，能实时动态 实时监控，实时查看客服动态。座席主管可以对某个座席会话的实时数据及实时对话内容进行查看，了解客服的最新回复，第一时间可以进行调整，遇到问题也可以在第一时间发现及处理。
