淘宝网店怎样选择客服外包公司？有哪些方法？

3条回答

少了不甘

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-06 10:05

淘宝网店选择客服外包公司方法：
1、看需求与报价
2、看外包公司是否有产品经理
3、进行对比分析

闯场

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-12 10:50

选择客服外包公司方法主要有：
1、外包公司负责人是否能清晰的了解到企业的需求，甚至基于业务情况协助企业提供最优的解决方案;
2、报价需求列表是否仔细，每个功能模块是否给出了详细的报价;
3、了解公司的规模;公司的注册年限，员工人数等。一般来说，公司注册年限越久，人数越多，公司的实力会越强，但也不排除一些新成立的、团队里有重要行业人物的靠谱公司;
4、了解公司的核心业务;公司的业务不宜太杂，太杂了不够专业，也做不出精细的效果;
5、研究公司之前接手过的一些案例，从中可以判断他们的交付质量，如果有与你项目类似的，可优先选择。

抽象情绪

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-13 09:46

主要从两方面考虑，一方面是外包客服的服务，另一方面就是客服外包公司的情况。