当在线外包客服需要会什么？

3条回答

江以闲

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-08 10:15

在努力加快工作速度时，请确保以易于理解的方式进行交流。使用简短的句子和简单的语言。尽可能避免使用行话，尽量使用客户能理解的语言。也就是尽量把专业术语通过普通的语言表达给客户。

今天小雨转甜

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-10 09:36

打字速度要快，服务态度要好(不管对方是什么态度)、熟练掌握商品/业务知识、能为客户快速解答问题。

浮世绘

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回答数：27   被采纳：0  2022-08-22 11:45

要有充足的耐心为客户解答问题，并学会调解自己的负面情绪。