客服外包多少钱

抖音飞鸽新增人效指标：CPD(指店铺或客服假定每天工作8小时，能接待的会话量，衡量每天的接待压力)、CPH(指店铺或客服每小时工作满60分钟，能接待的会话量，衡量每小时的接待压力)。客服主管可以根据店铺的CPD、CPH合理分配客服人力并制定排班计划;还可以根据每一个客服...

抖音飞鸽导出数据过大，总是导出失败?这次，抖音平台支持异步导出，让导出体验更丝滑，来了解一下吧： 一、什么是任务中心? 飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出，导出文件统一收拢在【任务中心】，方便客服查看，让导出操作更流畅~ 二、如何使用异步导出? 当客...

抖音飞鸽新增图片旋转功能，对于买家发过来的图片，若非正图，可通过旋转，将图片放正，更方便抖音客服查看图片。 一、如何操作： 甩手网了解到，对于买家发来的图片，点开图片后，下方会出现【旋转】的图标，点击后，即可进行顺时针旋转，将图片放正，客服看图再...

抖音店铺每天接待量差不多，为什么客服还是接待不过来?商家应该如何排班，客服的工作量才更合理? 别急，抖音飞鸽新增小时级报表数据，助您了解店铺每小时的流量分布，高效排班，客服工作量更合理! 一、功能说明 飞鸽【数据】-【店铺数据】-【历史数据】模块新增「每...

天猫店铺排名和天猫宝贝排名是不一样的，店铺某一款的宝贝排名高，店铺的排名不一定高，那天猫店铺排名是靠什么排的呢?大家还是到下文了解这个问题的答案吧。 店铺综合排名靠以下这些因素来排名，但又不只局限于这些因素： 1、商家店铺的品牌知名度。 2、店铺成交...

抖音飞鸽新增用户画像，提供用户的新老客、退货率、好评率、消费金额、客单价等信息，助力客服灵活调整接待策略，提升用户满意度。不仅能快速识别买家情况，在用户进线时，在右侧工作台新增新老客标签、退货率、好评率、客单价等信息，方便客服为用户提供针对性...

抖音平台数据显示，不少用户在直播间中奖后，不知道如何兑奖，或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此，飞鸽助力客服，便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询，提升客服回复效率和回复质量! 当消费者通过抖音app/抖音极速版app前来咨询时，如果本店铺有参加福袋活动...

对于在天猫店铺的商家来说，都希望找到不错的运营管理模式来经营店铺，让店铺运营的越来越好，而客服就是辅助店铺运营的，那么天猫店铺客服该怎么运营管理呢?来看看为您准备的几种天猫店铺客服的运营管理模式吧。 天猫店铺自运营，就是指商家自行组建天猫运营团队...

抖音飞鸽修改发货时间功能是指当消费者想修改发货时间，或商家由于疫情等特殊原因无法按照原定发货时间发货时，商家与消费者经沟通达成一致后，商家可通过飞鸽发送修改时间卡片至消费者，消费者确认后，商家按最新时间发货的功能。 一、修改发货时间有什么价值...

为帮助抖音商家客服在手机移动端对买家进行标记和备注，飞鸽移动端支持给买家设置星标和备注啦～ 一、移动端如何给买家设置星标? 在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在会话列表选择想要设置为星标的买家消息“左滑”，出现【设置星标】，点击后可以按需选择星标颜色...

一些天猫店铺的流量可能会出现突然下降的情况，针对这种情形，卖家们肯定也需要去了解一下发生这种情况的原因和解决方法，这样才可以真正让店铺流量提升。 为什么天猫网店流量突然下降? 1、手淘搜索与手淘首页 这两个是免费流量的大头，如果搜索流量下降了，首先需...

抖音飞鸽增加客服接待人数指标了!抖音客服接待人数指标，是指抖音客服接待的用户人数。一个用户在一个自然日内会产生多通会话，有多个会话量，但是只会有一个接待人数。 一、接待人数与接待量的区别 一通会话从开始到结束，就会算一个接待量; 一个用户与客服可以产...

其实有些消费者喜欢网购，而在网购的过程中也会发现一些问题和疑惑，比如说购买了商品的天猫店铺怎么就突然没有了呢?这是怎么回事? 1、入驻天猫的资质造假 或许天猫商家为了能够提高入驻天猫平台的成功率，就会对入驻的相关资料弄虚作假，想要以此来骗过天猫。 虽...

抖音飞鸽增加平台客服与商家实时建联的功能，将原先一部分通过服务请求(也称服务单)触达商家的内容，转变为实时联系商家的形式，可以更快地将处理结果反馈消费者，减少纠纷，提升消费者的满意度。 一、配置接待客服 飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击...

在这个网络时代，网络电商之间的竞争异常激烈，天猫作为有品质的电商平台，具有的竞争力还是蛮强的。天猫店铺也有开通消费者评价功能，那么天猫店铺评价有什么用呢?怎么查看所有的评价呢?接下来小编就来给大家揭秘一下吧! 1.天猫店铺评价的作用 评价是消费者具有的...