进口店客服外包顾名思义就是进口店铺选择与客服外包公司合作来完成客服这部分的任务。进口店卖的产品大多来自全世界各个国家。由于语言和风土人情不同在与顾客沟通时就需要客服有专业的知识和流利的表达了，所以许多进口店选择与外包公司合作来节约成本，那么进口店选择客服外包能有哪些优惠?下面小编给大家简单介绍一下：
1.人员招聘成本优惠
进口店面对的都是全球各地的顾客，全球每个国家的生活习惯和购物方式甚至沟通方式都不相同，如果想提供优质客服服务就必须了解每个国家的风土人情，这样的工作对于普通客服来说无疑是压力山大的。公司为了提高服务品质就必须请国外的客服人员，一般国内客服人员的工资就不低了，但是国外客服人员会更高，这无疑是增加了公司的压力。如果选择外包服务相比公司自招聘国外客服那就相当优惠了，这样既能保证顾客能得到优质的客服服务又能增加店铺的竞争力同时还节约了人员招聘成本，这种服务方式受很多进口店铺的欢迎。
2.人员培训成本优惠
如果自家客服很懂外语那么是不是就适合进口店的客服工作呢，这也不一定，自家客服外语很流利并不代表就能很好的提供客服服务，外语流利只能说明能理解顾客想要表达的意思，但是一般国外的生活习惯和购物方式和国内还是有着天壤之别的。同样想了解顾客的习惯就需要培训，培训需要的费用也不是一笔小数目，单单请专业的国外培训师的花费就够客服一年的开支了，更何况培训还需要具体的方案这些都是需要时间才能完成的。相反选择外包就能很好解决上述所有问题，而且只需要支付外包公司客服的工资费用，节省了培训费用，外包公司有专业的针对进口店的培训机制能保证客服上岗即服务，这样也为公司提供了人员培训的优惠。
3.设备成本优惠
进口店要保持客服24小时在线因为顾客来自全球，每个国家的时间都不相同，所以保证客服服务质量就必须保证24小时及时回复。大家知道任何牌子电脑电器都是有耗损的，时间短还不显示，但是长时间的运转，机器会有磨损，修理机器的花费长时间计算下来也是一笔不小的开支，选择外包客服服务时，机器使用耗损都是有外包公司承担的，所以也相当于设备成本优惠。
综上所述，大家是不是对进口店客服外包优惠服务的项目有所了解呢，外包是最近几年兴起的一种服务方式，它虽然兴起时间不长，但是深受各大店主的喜欢，确实能为店铺节约成本创造更多利润。
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