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  • 客服外包的优势 选择客服外包的理由
    客服外包的优势 选择客服外包的理由

      客服外包的发展取决于客服外包的优势,通过专业的人员提高网店的转化率,为店主带来收益;又通过整合店主时间和低收费的原则,减少了网店客服内部支出等多种优势,就是网店选择...

    2021-04-09 15:17:38

  • 客服外包团队都有哪些优势?体现在哪些方面?
    客服外包团队都有哪些优势?体现在哪些方面?

      经过这几年外包行业的发展,客服外包团队的优势越来越明显。该团队从招聘、培训到上岗保障了客服的专业性;从降低成本、提高转率到保障客服服务时间等为商家保障了客服质量。...

    2021-04-09 15:16:57

  • 网店客服的服务能力有哪些?
    网店客服的服务能力有哪些?

      多年的实践经历让网店客服的服务能力越来越强,通过回复快、对待客户热情细心有耐心。本着服务至上的观念为为网店主带来更多的客户满意度和让网店主得到最大的利益。...

    2021-04-09 15:16:23

  • 作为一名客服,要具备哪些销售技巧?
    作为一名客服,要具备哪些销售技巧?

      客服的重要任务就是服务好顾客,为店家带来销售量。一般客服都要懂得怎样挖掘客户信息,通过了解客户的具体需求,再把产品推荐给客服。当然整个过程客服人员都要积极主动,热情...

    2021-04-09 15:15:31

  • 网店客服沟通技巧 促进顾客成交的方法
    网店客服沟通技巧 促进顾客成交的方法

      只要是做生意,无论是网店还是实体店客服人员/销售人员每天都会接触到各种各样的顾客,要想尽可能促进顾客成交,只考背话术肯定是不行的,还需要掌握和顾客沟通的技巧,本文以6...

    2021-04-09 15:05:28

  • 飞猪(阿里旅行)为什么会选择客服外包服务?
    飞猪(阿里旅行)为什么会选择客服外包服务?

      飞猪是阿里旅游进行升级后品牌名称,升级后不少从事传统出境游的企业都加入了飞猪大军,但由于缺少电商经验,为顾客服务的过程中容易出现各种问题,于是为了避免损失、提升口碑...

    2021-04-09 14:52:57

  • 做好网店客服必备的素质  金牌客服掌握的能力
    做好网店客服必备的素质 金牌客服掌握的能力

      虽然目前网店客服的等级行业内并没有通用的评判标准,但电商客服外包公司通过长时间对客服人员的培训,总结了网店金牌客服必备的4大素质:良好的心理素质、良好的品格素质、突...

    2021-04-09 14:41:34

  • 店铺转化率的提高80%靠的是客服能力
    店铺转化率的提高80%靠的是客服能力

      网店要想提高店铺的转化率,首先就要提高客服人员的能力。很多顾客在网购时都有咨询客服的习惯,客服人员的能力很大程度上影响着顾客的购物时的体验,有时甚至会影响顾客是否购...

    2021-04-09 14:24:31

  • 电商客服服务规范度是顾客消费体验提升的关键点
    电商客服服务规范度是顾客消费体验提升的关键点

      电商客服顾客网购的过程中扮演着重要的角色,客服人员的服务质量很大程度上会影响顾客的购物体验,甚至是会影响到顾客是否购买。因此要想提高网店的收益,首先要提高电商客服的...

    2021-04-09 14:22:12

  • 网店客服外包靠谱吗?有什么优缺点?
    网店客服外包靠谱吗?有什么优缺点?

      网店在选择客服外包时,都会有“网店客服外包靠谱吗?”、“选择外包都有哪些优缺点”的疑问,为了解答这些疑问,本文会从费用、服务质量、管理、客服在线时间、沟通等方面为大...

    2021-04-09 14:21:22