客服外包多少钱

首先售后外包客服可能不专业，不能做好售后客户外包服务。要知道售后客服工作的难度是大于售前客服的，如果客服外包公司的售后客服没有经过特别专业的培训，一般是难于快速适应售后客服的工作，对于一些售后订单的处理、订单物流查询和退换货的处理不能有一个很...

按天收费。按天收费是指企业在合作账户中预付一定款项后，根据使用客服外部服务的天数，按天进行费用结算。这种方式常见于有接待高峰期的电商行业中，有时候也可以用于尝试性合作。价格平均在200-300元/人/天左右，在线、呼入、呼出客服会有一定差别。...

基础价格：指客服外包服务的基本报价。基础价格主要包含工作时间、工作内容、工作地点等基本条件。一般情况下，企业可以根据自身需求选择不同的服务方案，从而获得不同的基础价格。...

专人坐席固定薪资模式：这个模式的特点是专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对客服外包公司的客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺...

响应及时。首先就是能够快速的响应顾客的问题，相信每个顾客进行咨询的时候都是不愿意等待的，响应不及时很有可能流失订单，这个时候就要求客服外包公司的客服能做到快速响应，要求客服的打字速度，最基本也是要一分钟50字，这样在面临咨询量暴涨的时候才能够得心...

假设潜在客户已经同意购买。当潜在客户反复出现购买信号，但又犹豫不定时，在线客服可以使用“二选一”技术。例如，在线客服可以针对顾客说：“你想要那部浅灰色的手机还是银色的?”或者“它会在星期二或星期三送到你家吗?”。这种“二选一”的提问技巧，只要准顾...

电话客服外包根据项目的内容不同收费也会有所不同，项目难度越大费用越高，不过目前按业务的不同可以分为专人坐席固定薪资模式和底薪加提成的收费模式，企业可以根据自己的情况进行选择。...

外包公司的地理位置。 一二线城市的消费水平和用人成本高，所有外包客服的费用也会高于其他城市。...

服务类型：不同的服务类型可能有不同的收费标准。例如，一般的客户服务电话可能会比技术支持电话的收费标准低一些。...

快速建立客服团队，缩短客服上线时间。 由于客服外包公司会为企业提供充足的客服人员，以及相关的设备和系统，帮企业免去了从头搭建热线客服这一环节，企业只需要提供简单的业务资料供话务员培训即可，因此，可以大大缩减建立客服团队的时间。...

地域问题。很多大型企业都在一二线城市，然而外包公司却很少出现在这样的大城市，主要原因是外包公司的要为企业减少服务成本，而一二线城市的人工费用比较高，再加上外包公司的盈利，会为企业带去一定的财务压力。...

固定费用模式。在固定费用模式下，商家与客服外包公司签订合同，按照固定的服务期限和工作量来收费。这种模式下，商家需根据自己的需求和预期的客户服务水平来确定合适的工作量，例如每日需处理的订单数量、客户咨询的预计量等。外包客服公司会根据商家需求和合...

固定薪资的专职客服。专职客服只服务一家抖音小店，价格范围在4500-5500左右，具体要看产品难易程度、店铺的复杂情况和店主对工作要求。...

一些已经发展起来的、有大量稳定咨询量的抖音小店适合固定费用模式。一般选择这种计费方式之前，店家都需要核算一下整体成本，判断选择固定薪资的方式是不是更划算。...

抖音社群管理。抖音社群管理是抖音客服外包公司比较重要的一项服务内容。它主要包括社群策略制定、社群口碑管理、社群粉丝互动等方面。对于企业而言，一个好的抖音社群管理团队可以帮助企业在抖音平台上建立良好的品牌形象，增加用户粘性和忠诚度。...