

在美妆行业,产品效果的个体差异、肤质适配问题、物流破损等情况,难免引发客户投诉。那么,如何才能让客诉变成好评呢?...
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客服话术不仅是技巧,更是一门沟通艺术,它融合了心理学、语言学和企业文化,成为现代商业中不可或缺的软实力。...
客服沟通不仅是信息的传递,更是情绪的管理、信任的建立和关系的维护。掌握核心话术原则,往往能让你的工作事半功倍。...
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