客服外包多少钱

店铺已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，尤其是大型活动的时候，客服人员明显不够，资金方面却又不允许再多招聘几个客服人员。...

长期外包服务价格。长期的外包服务一般是按照三种方式进行收费的，第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元左右/月/人/班次，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;第二种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-55...

专人坐席方式。根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。...

设备及场地租金。通常，这是一个供一个人使用的工作区，约占4-5平方米的办公空间。另外，呼叫系统需要配备相关的硬件设备，例如计算机，耳机等，也可以由客服外包提供商租用。就场地租金而言，这也是一大笔费用。一线城市的地盘租金远高于其他城市。在选址方面，...

提高电话客服服务质量，增强企业品牌影响力。电话客服作为直接接触客服的岗位，在客户眼里客服人员就代表着企业的形象，因此电话客服的服务态度、语言表达都会影响企业的形象，客服外包公司有专业的培训团队和质检团队，能够保证客服人员的服务质量，提高企业的...

1.需求沟通。呼叫中心客服外包公司根据企业的业务需求安排座席数量、工作时间和报价。企业的业务需求用详细的文档更好的解释，避免沟通过程中因“理解”错误而产生的偏差。...

专人坐席：就是租用全职的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，适合业务量大的网店。...

专人客服收费方式。专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。...

第一种：先服务后付费。先服务后收费的结算方式要求公司备有大量流动资金，优质的服务水平及自信心，对于商家来说更倾向于这种结算方式。...

能优化和重组网店核心业务。网店的核心基本都放在推广营销上。当客户的需求超过网店的服务能力，成为网店发展的阻碍时，可以选择客服外包。如果将其繁琐的客服业务可以移交给外包公司统一处理，网店主则可以将更多的精力放在网店推广营销上。...

要有一定的知名度。大多数的客服公司都积累了多年的客户资源，建立了比较深厚的企业文化，客服公司的声誉如何、品牌口碑如何非常重要。越是知名企业，越会注重企业在业内的形象，不断加强企业的服务品质，在这样的企业服务下京东客服外包才会有保障。...

固定薪资。固定薪资也叫专人坐席，就是专人专店，这种合作模式的优势就是服务综合质量高，客服更专注，回复速度更快，店主可以规定效绩，所以费用也比其他几种要高一些，一般收费范围在4500-5500元左右/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目...

按客服经验和服务质量收费。根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。...

固定收费。固定收费是指按照一定时间段(一年/半年/季度等)和服务内容制定的一项总费用，适合于需要长期、持续性的售后服务。企业可以根据自己的需求选择定制的服务套餐，从而有效控制成本支出。...

商品寄出在途，买家未签收，申请退款。客服外包公司的客服需要迅速发起快递拦截，并告知买家处理进度。若快递拦截成功(快递员反馈拦截成功或物流动态有退回的轨迹)，可在系统同意退款;若拦截失败，或快递侧暂未有明确的拦截结果回复，及时告知消费者原因，请买家...