网购现在就是人们购物的一种趋势，很多商家也是收入不错，但是网店都有一个职位的存在，那就是网店客服，很多店主都忽视了店铺客服的重要性，其实客服就是店铺和顾客之间的桥梁，现在客服属于服务最基本的行业，一个月三千块钱，所以很不起眼，就这么被忽视了，但是就是这个不起眼的职位可以给店铺带来很大的收益，店主们不要忽视店铺的客服的重要性。
网店的客服为什么被重视，网店客服可以做到什么?今天小萌就和大家来聊一聊：
服务质量
淘宝店铺的客服其实就等于一个实体店的销售，其实作用是一样的，服务形式不同但是效果是一样的，店铺客服只不过是通过文字和顾客进行沟通，让店铺的顾客感受到我们热情，周到的服务，用文字打动顾客，提高顾客的满意度，让顾客只是所买商品的特点。
了解商品
为什么说客服就是店铺和顾客之间的桥梁，因为顾客进店铺只能通过图片来了解店铺，所以很多顾客会存在问题，这个时候客服的重要性就体现出来了，客服能够熟知店铺商品信息，这样顾客提出问题能够及时的为顾客做出解答，打消顾客的顾虑，最后促成订单。
主动出击
网店客服不是简单的有问就答就可以的，一个好的客服能够正确的引导顾客购买商品，客服要主动询问顾客，从和顾客的沟通中了解顾客的购买意向，站在顾客的角度为顾客推荐合适顾客的，客服要做的就是主动出击，主动的沟通和销售合适顾客的，不要造成顾客的反感，提高顾客的购买欲望，才能提高店铺的转化率。
为什么有些店铺的客服做的很好，有些却不被重视，因为一个好的客服能够给店铺带来价值，所以被店主重视，我们不要等待顾客来购买，而是要抓住想购买的顾客，有一个好的服务态度，客服每天接触的顾客会很多，各式各样，不管碰到什么样的顾客都要调整自己的心态，心态决定一切。
网店的店主们，现在是不是也对自己的客服足够的重视呢?很多店主已经知道客服的重要性，因为客服不仅能够熟知店铺商品信息，能够了解顾客购买的意向，还能够为顾客提高购买的欲望，给店铺带来好的形象，提高店铺的转化率。
如果您的网店客服还是没有被重视，那就从现在开始吧，为店铺找一个好的客服服务顾客，只有一个好的客服才能给店铺带来利益和价值。
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