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    淘宝客服外包的利与弊

    作者:萌利弊  发表时间:2022-07-09 10:30
    【导读】
    虽然现在客服外包已经成为很多淘宝店铺的首选,但还是有些店主没有接触过外包公司,对这个行业并不是很了解,只能从网上查看一下消息,所以本文为大家详细介绍客淘宝客服外包的利与弊。

    电子商务的迅速发展,天猫,淘宝,拼多多等等网购平台的发展也越来越大,店铺对客服的需求也随之增多,很多季节性店铺或者大型促销的时候,外包公司就显得非常合适店铺,现在外包客服成为了店铺的首选,电商公司也是越来越专业,但是很多店主没有接触过外包公司,只能从网上查看,但是说什么的都有,那么淘宝客服外包的利与弊到底在哪?

    今天萌萌客小编就来给大家介绍一下,希望可以帮助您解答疑问:

    首先我们要说的就是淘宝客服外包的好处:

    淘宝客服外包的利与弊

    1,管理更加的规范,服务更优质,公司有专门的管理部门进行管理,客服不定期的也会进行培训和考核。

    2,免除您繁琐的事宜,公司会提供固定的办公场所,社保,客服的福利等等,不用您在为这些琐事费心。

    3,减少您的各项成本,花最少的钱,让您合作专业的客服,给店铺创造更大的价值。

    4,提高顾客的满意度,完善的服务体系,客服具备专业的沟通和销售技巧,让顾客能愉快的进行购物。

    5,公司人员众多,客服组建团队工作,工作更热情,公司赏罚分明,有升值的空间,流失性小。

    6,外包公司招聘的客服都是具备实战经验的客服,服务质量高,提高店铺的转化率,在线时间长,能够为店铺增加销量。

    其次就是您现在的顾虑:

    1.淘宝店铺天南海北都有,而我们的公司在北京,其实地域的问题方便您可以来考察,不方便也可以实时的进行沟通,主要是看合作给您带来的效益,而不是距离。

    2.外包公司的客服到底专业不专业,这个您可以购买软件的,不是很贵,但是咨询量和成交量您都是可以随时查看的。

    3.外包公司的客服为什么一个人盯几个店铺,如果您的咨询量不多,可以拼坐席,这样工资也会低,服务质量是不会变的。

    其实没有合作过的店铺一点会有很多的不放心,但是现在市场上已经有很多店铺进行合作了,效果也会很不错,最重要的是找一家正规的公司去合作,一个好的客服团队,直接影响着店铺的销量,正规的公司都有自己一套完整的培训和管理体系,会经常与您进行沟通和反馈,其实现阶段选择淘宝客服外包公司才是正确的,马上我们就要面临大促,我们可以尝试这合作一下,如果您满意可以进行长期的合作,如果您也有想法或者还有什么疑问,可以联系我们,期待您的咨询。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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