1.400热线客服外包的优点
(1)客服可以快速上岗，能尽快为企业产生效益。
(2)无需服务系统建设成本，减少支出。
(3)专业客服人员，提高服务质量。
2.400热线客服外包的缺点
(1)长期来看费用昂贵
(2)信息安全无保障
(3)管理存在隐患
1、400客服外包的优点有：服务时间有保证、服务人员稳定、服务质量高、服务成本低。
2、400客服外包的缺点有：客服不在身边工作质量不能保障、怕自己的店铺不被重视、没办法沟通。
1.优点：精简管理，解决人员招聘问题，降低运营成本，降低人员风险，解决客服专业性问题。
2.缺点
(1)部分企业认为服务质量不好控制，其实这点可能是对外包不足够了解导致，其实现在客服外包已经非常成熟是系统化管理下的服务形式;
(2)因为有些企业虽然需要外包服务，但又不能看到外包带来的附加值，最终导致的结果就是部分公司服务水平无法提升。提醒大家服务与质量成正比。
客服外包有优点也有缺点，只要适合你家网店类型，外包优点就会大于缺点。
