对于电商网店来说，客服外包是降低用人成本和提高销售额最好的办法。随着互联网时代不断发展，客服不再仅仅是答难解惑而更多的承担了销售和导购的职责。面对一些无理的买家 ，还有一些刁难的客户。很多商家真是有苦难言。虽然外包客服可以帮助网店成本降低、效益获提高、间接降低网店成本支出;。但是更多买家还是纠结外包客服的效果到底好不好。
下面北京萌萌客资深小编给你讲解客服外包效果到底怎样?
第一、转化率的提高
转化率是提升店铺销量的重要的依据。要提高转化率，必须要为客户提供优质和专业的服务。比如我们北京萌萌客客服的首响时间要求保持在10秒之内。平均响应时间在30秒内。7*15长时间的在线时间。没有休息日。随时可以在线解答客户的疑问，不流失每一笔订单。
第二、降低店铺的成本，店主省心省力
开一个网店的成本是很高的 ，不仅要租场地，买办公设备，还要招聘员工，负责员工的各种的福利和费用。想想都是钱呀 。现在招 一个专业点的客服价格是很高的。三四线城市都在2000到3000。一二线城市的客服价格更高。如果店主自己管理，那就更麻烦了。更笨没有其他的时间去做别的事情。如果店主想出去放松一下心情，出门旅游了，店铺无人看管怎么办?客服外包公司，这些都可以替店主做到，我们会根据店铺的不同，安排不同的客服计划，选择专业客服客服来提升店铺的业绩。不仅降低了成本，而且降低了成本就是降低了风险，同时专业的操作团队更能提高店铺成功的几率。
第三、专业的客服服务
我们招聘的人员在聊天技巧，销售技巧方面都不够专业，现在市场上的客服招聘徘徊在杂、乱、无序的状态中。客服外包公司的客服都是有好几年电商经验的金牌客服 ，都是经过专业的培训考核之后，才能上岗的。所以在聊天和销售技巧都比较专业。在线时间长，不错过每一笔订单哦。
所以专业的事，交给专业的客服外包公司去做，他们会现有的工作流程进行梳理、完善、改进。而且托管公司的规模大 、管理成本也比较低。专业的客服可以提高效率，降低成本。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
