【导读】
客服外包作为电商的衍生品，在电商发展的过程中也起到了自己的作用，它的优势有：管理规范，服务周全、帮网店解放人力、降低网店运营成本、可以灵活调节店铺客服数量、提高客服人员的稳定性。
随着电商的迅速发展，使得第三方客服服务迅速崛起，北京萌萌客客服外包业务大概分为这几种：售前客服、售后客服、零底薪客服。帮助各大网店解决客服难题，让中小型网店老板能放开双手，不影响销量的情况下有更多空余时间享受生活，陪伴家人，让大型网店/公司能做小做轻，更便于管理，提升更大的利润空间。
淘宝客服外包的优势：
1、管理更规范，服务更周全
专业的管理团队是客服公司服务的坚实后盾。 专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服能更深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率，全天15小时的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单。
2、解放人力，创造价值
免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种员工服务。
3、简化手续，降低成本
由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。
4、提高满意度，增强归属感
完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。外包公司工作氛围好，客服之前有共同话题，客服归属感强，忠诚度更高，客服更稳定。
5、工作稳定，不惧淡旺季
铁打的营盘，流水的兵。解决了长期人员流失，人员缺少、没人值班 、高峰期人手不够、淡季耗费成本的难题，从而能合理的控制人力成本，创造更大的利润!
客服外包好不好，相信看过以上的分析店主们有一个基本的认识了。当下人员招聘问题越来越凸显，企业短期内很难招聘到合适的客服，在这种情况下外包的优势非常明显。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
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