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客服外包公司能帮店主解决什么问题,有什么优势?

作者:萌萌客  发表时间:2021-04-10 12:03  浏览次数: 0

  随着电商的迅速发展,使得第三方客服服务迅速崛起,北京萌萌客客服外包业务大概分为这几种:售前客服、售后客服、零底薪客服。帮助各大网店解决客服难题,让中小型网店老板能放开双手,不影响销量的情况下有更多空余时间享受生活,陪伴家人,让大型网店/公司能做小做轻,更便于管理,提升更大的利润空间。

客服外包更有利于管理

  淘宝客服外包的优势:

  1、管理更规范,服务更周全

  专业的管理团队是客服公司服务的坚实后盾。 专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服能更深入的了解店铺知识,有效的促进店铺的产品成交率,全天15小时的客服在线,不让店铺错过任何一笔订单。

  2、解放人力,创造价值

  免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种员工服务。

  3、简化手续,降低成本

  由于大量的事务性工作被外包了出去,人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。外包客服不但降低成本,而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间,让店长有更多的精力做店铺推广,赢得更多利润。

  4、提高满意度,增强归属感

  完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。外包公司工作氛围好,客服之前有共同话题,客服归属感强,忠诚度更高,客服更稳定。

  5、工作稳定,不惧淡旺季

  铁打的营盘,流水的兵。解决了长期人员流失,人员缺少、没人值班 、高峰期人手不够、淡季耗费成本的难题,从而能合理的控制人力成本,创造更大的利润!

  客服外包好不好,相信看过以上的分析店主们有一个基本的认识了。当下人员招聘问题越来越凸显,企业短期内很难招聘到合适的客服,在这种情况下外包的优势非常明显。

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