客服外包服务有下面几点优势： 1、不用店主招聘和培训，省事省力; 2、不用店主从事客服质检和客服管理，可以少操心; 3、外包团队里面的客服更专业，不容易触犯规则，有更高的转化指标; 4、可以节省一定的用人成本; 5、外包团队客服的稳定性更好，因为一大群人都是做客服的，氛围比较好，个人零星招聘一两个人往往留不住。稳定性非常差的外包团队往往人员也非常少，而且待遇较差。
客服外包优势： 1. 管理规范，服务周全：托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策等咨询; 2. 简化手续，降低成本：由于大量的工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免了重复操作，节省大量资金和时间; 3. 创造价值，解放人力：免去了各种员工的录用(辞退)以及各种福利的享用; 4. 专业服务，避免出错：外包人员有着专业的网店知识，能让你的店铺在短时间内迅速提升，增加浏览量和宝贝成交数量; 5. 推广优势，增加流量：专业的网店客服外包公司会找出店铺的关键词，资源整合后，在各大门户网店，博客论坛等推广，来增加店铺的流量。
最大优势就是，节省人力资源成本，服务质量有保障。
