如今互联网的电商时代，淘宝网店如雨后春笋般的冒出来了。当网店多了 ，顾客多了 ，客服服务就是问题了 ，现在雇一个专业点的客服是很贵，比如一线城市，一个客服的4000多。还不算保险等其他费用。客服也不稳定，经常三天两头的辞职不干 ，很多商家都陷入了 ，招聘难，培训难的死环节。这个时候客服外包的出现，正好解决商家的这系列问题，那么淘宝网店为什么会选择客服外包呢?
1、降低店铺的用人成本。
现在开网店 ，各种成本都在上涨，尤其人力成本，涨的更快。一个专业点的客服就好几千快，还不算其房租和保险和上网费等。外包出去呢 ，费用就比较低了，还可以省去工资，房租，福利等各种费用。一年算下来也省不少钱呢。
2、服务更加贴心专业，提高了店铺的销售额。
我们自己雇的客服，很多都不是做客服行业，各行各业的都有，想过很多的是需要商家提前培训的，有的自身的专业知识也不是很好，都是一边工作一边摸索经验的工作，如果遇到大型的大型的电商节，客服不专业 ，客服回复速度跟不上，就会大大流失了客户的资源。客服外包公司的客服都是专业从事好几年电商经验的老客服 ，对平台的各种的规则都非常熟知。金牌客服都是经过我们专业的培训 ，考核之后之后才能上岗工作的。客服的服务态度以及销售话术都非常高，能够很好的为客户提供一个良好的购物坏境。
3、可以有更多的时间，去做其他的事情。
我们都知道 ，开网店是很繁琐的一件事情，商家要时时刻刻盯着电脑，没有一点休息时间，如果说那天商家有事出去了 ，或者说想出去旅游了，没有人盯着电脑怎么办?假如客户有问题找你咨询，你不在怎么办?客服外包就可以替店主随时随地盯着店铺，7*15 小时的在线时间，没有双休日。有我们专业的客服给你盯着店铺，商家住需要负责发货就可以了。
很多的商家对外包客服并不看好 ，因为很多商家只拿员工工资和外包的费用做比较。而忽略一些除员工工资外，其他一些隐性工资《比如福利，水电费，租设备》的费用还要招人的成本 ，培训的成本等等，要是这样的算下来 ，客服外包还是比较划算的。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
